個人情報の定義

旅館あづまや有限会社（以下「当社」という）は、当社の提供するサービスの利用者（以下「ユーザー」という）に関する個人情報を含んだ情報（以下「ユーザー情報」という）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）を定めます。
本ポリシーは、当社が提供する各種サービスごとに定めるプライバシーポリシーおよび利用規約、その他関連する規程とともに、当社が提供する全てのサービス（以下「本サービス」という）に適用されるものとします。

個人情報の収集

当社が取得するユーザー情報は、その取得方法に応じて以下のとおりとなります。
（１-１）ユーザーから直接取得する情報
当社は、本サービスの利用にあたって、ユーザーから以下の情報を取得します。
（1） 氏名、住所、電話番号、その他お客様に関する情報
（2）法律上の要請等により本人確認を行うための身分証明書（運転免許証、パスポート等）及び当該書類に含まれる情報
（3）メールアドレス
（4）その他当社がアプリまたはウェブサイトにおいて取得すると定めた情報
（１-２）本サービスのご利用に関する情報
（1）お客様の宿泊予約に関する情報
（2）本サービスの利用状況に関する情報
（3）お支払いに関する情報
（１-3）自動的に収集する情報
防犯カメラその他のセキュリティ技術により収集する情報
（１-4）第三者から取得する情報
下記「個人情報の利用」の達成に必要であって、かつ、法令が許容する範囲において、提携先等の第三者又は公開情報から必要な情報を取得します。この情報には、信用情報並びに不正行為等への対応に必要な情報が含まれます。
 
（２）技術情報の取得
ユーザーが本サービスにアクセスする際に、当社は以下の技術情報を取得します。
・端末の種類
・端末識別子
・ブラウザの種類
・リファラ
・IPアドレス
・Cookie
・その他広告識別子
 
（３）ユーザーの個別同意に基づいて取得する情報
当社はユーザーから個別の同意を得られた場合、以下の情報を取得します。
・位置情報
・電話帳
 
（４）外部サービスとの連携により取得する情報
当社は、本サービスの利用にあたって、ユーザーが外部サービスとの連携を許可した場合、以下の情報を当該外部サービスから取得します。
・外部サービスでユーザーが利用するID
・その他外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

個人情報の利用

当社は、取得したユーザー情報を以下に定める目的のために使用します。
・本サービスの提供及び利用状況の管理
・利用料金請求
・本人確認、ユーザー認証
・ユーザーのトラフィック測定および行動測定
・広告の配信およびその他の販売促進活動並びにそれらの成果確認
・本サービスの利用に関する調査及び分析
・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
・本サービスに関するご案内・お問い合わせへの対応
・不正行為（当社の各種規約、約款、規則等への違反行為、不正アクセス、サイバー攻撃、詐欺その他の違法行為及びそれらの恐れのある行為を含みます）の検知及びその対応並びに不正行為の防止対策
・法令等に基づく対応
・その他当社が提供する各種サービスにおいて定める目的

第三者提供について

当社は、ユーザー情報のうち個人情報に関して、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、「個人情報の利用」以外の目的のために第三者に提供しません。但し、次に定める場合にはこの限りではなく、ユーザー情報を第三者に提供することがあります。
・ 事前にご本人の同意がある場合
・「個人情報の利用」達成のため、個人情報の取り扱いの一部を第三者に外部委託する場合（以下、当該第三者を「委託先」といいます）
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にユーザー情報を提供する場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当社が協力する必要があり、かつユーザーからの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・行政機関又は司法機関等が、法令の定めに基づきユーザーの個人情報の開示又は提供を当社に要請した場合（特に刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります）、当社は、社内規定及び法令に従い当該要請に対応します。
・ユーザーが、クレジットカード決済その他第三者を介して本サービスの利用料金をお支払いする場合、当社は不正使用の防止のため、当該クレジットカード会社その他介在する第三者に対し、お客様の個人情報を開示する場合があります。ユーザーがこれらの支払い方法をご利用する場合には、当該開示について同意のうえで行うものとします。
・その他法令で認められる場合
3-２当社は、上記以外の事由でユーザーの情報を第三者に提供する場合、事前に必要な手続きを取るものとします。

共同利用について

当社は、ユーザー情報のうち個人情報に関して、以下のとおり共同利用します。
（1）共同して利用される個人情報の項目
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・サービスの利用履歴
（2）共同して利用する者の範囲
・旅館あづまやグループ会社
（3）共同して利用する者の利用目的
・グループ会社のサービスのご案内
（4）個人情報の管理責任者
・旅館あづまや有限会社

個人情報の開示について

当社は、ユーザーから個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえで、ユーザーに対し遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により当社が開示の義務を負わない場合はこの限りではありません。

個人情報の訂正および利用の停止等について

（１）当社は、ユーザーから個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します。
（２）当社は、ユーザーから以下の各号の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき個人情報の利用の停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。
①あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由
②偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由
（３）個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません。

個人情報の保管について

当社は、上記「個人情報の利用」の達成に必要がある限り保管するものとし、当該必要性がなくなった場合、速やかにこれを遅滞なく消去します。

個人情報保護に関するお問合せ窓口

当社のプライバシーポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、『旅館あづまや』にご連絡ください。

プライバシーポリシーの改訂について

当社は、当社の裁量に基づいて、予告なく本ポリシーを変更します。但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には当該法令に基づき改定を行うものとします。
なお、当社はユーザーに対して本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を以下の方法で周知します。
・当社のウェブサイトへの掲示

プライバシーポリシー制定日および改定日

制定：令和４年７月２７日
改訂：